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燃える社長のクールなブログ
石山工務店の石山による日々の住宅話や生活
日本の心・P2(ビジネスと商い)
こんにちは、今日も外は -12度 しばれてます

寒いですが 心はです、

昨夜 ダンベル持ってストレッチやりすぎで! 少し筋肉痛ですが・・・・


お約束通り 昨日のブログの続き、私の心を打った感動の 日本の心を お伝えします。


福島県 南会津の奥深い山間に 突然 江戸時代にタイムスリップ?したような

木造の古く味わい深い古民家風の建物で 手打ち蕎麦の名所として、全国的に有名な 大内宿と言う

かやぶき屋根の集落での出来事でした

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周りには何も無い山村で 100年以上は経っている?であろう建物なぜか 懐かしくもあり
心が癒されます 夜は淋しそうですが 星は最高に綺麗でしょうね~。。

私達がここに付いたのが 2時半頃でしたが、近くの駐車場は 大型貸し切バスが

何台も停まり私達の入った お蕎麦屋さんは 40分待ち!っという込み合いでした

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ほとんどの家の軒先で 色々な品物を売っており、漆塗りのお箸も名物との事で 家族へのお土産としました。。

なんだか小学生の修学旅行の!?感想文のようになって来ましたので・・・・

昨日から 引っ張るのは これくらいにしていよいよ 本題です


大内宿の中でも 有名な 三澤屋さん と言う 長ネギ1本をかじりながら

お蕎麦を食べる お店でのことでした


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テレビで見て 一度食べてみたいな~っとは思ってましたが さすがに美味しかったです。。

・・・・っと 美味しさの余韻を残しながら 席を立ち 靴を履こうとしたのですが

私の足にフィットした お気に入りのブランドの 私の クツがありません??

え~っ・・・・どうしよう・・・っと あきらめきれず 何度も探し

お店の方へ 『私のクツが 無いんですが』っと たずねると

『こちらは ちがいますか?』 っと ふるびた 別人の靴が 一足・・・・

同行の皆さんも 探してくれましたが・・・ やられました  


嫌々 残された別人の ふるびたクツをハキ、

あきらめ切れず 急いで駐車場へ行き バスガイドさんに聞きながら

観光バスを 一台一台 聞いて廻りました・・・・が やはり 見つかりません・・・


っとそこへ 小雨の降る寒い中 白い薄手の割烹着一枚で 

小走りに 私に近寄って来る?還暦は過ぎた と思われる お上さん(女将)の様な女性が

『クツをなくされた お客様ですよね?・・・』

雨の降る寒い中 また一台一台 バスや車の方へ一生懸命に聞いて廻り、

私へ 何度もお詫びをしながら 本当に申し訳なさそうに

心当たりのホテルに電話をして 宿泊のお客様にも聞いていただきます・・・

っと、本当に誠意ある対応を して頂きました。。


諦め切れない様子の私に 『連絡先を・・・』っとまで、

帰りのバスの中 私の携帯電話に 『ホテルへも何軒か聞きましたが・・・すみません・・・』っと

そこまで してくれる誠意だけでも けっこう感動でしたが・・・・


                 数日後

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なんと きれいな達筆で 本当に心のこもった文面の手紙と品物

そして現金数万円が・・・・

正に これぞ トコトンお客様主義 お店側の責任お客様側の自己責任を 超越した

【お客様には 決してご迷惑を掛けたり 嫌な想いを させたくない】 っと言う

商売人としての 強い意識を感じ、感動を通り越して 感銘を受けました


手紙の文面では 本当にご迷惑を お掛けして申し訳ない・・・っと言う想いと、

お店を営む者として 至らなかった点と、今後への反省点なども書かれていました。。。

さすが 繁盛店の お上さん(女将)の 感性はちがい鋭いです


正に これぞ商売ザ商いを見ました、 ビジネスと言う 利益主義とは別次元

日本的なサービスの真髄を 三澤屋さんの お上さん(女将)から強烈な教訓として学びました

ジャンルは違いますが、同じく商売を志す者として 今後に生かさせて頂きます


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同じ靴を探したのですが、在庫切れとのことで 別ブランドの 履き心地の良い靴を買いました

本当に ありがとうございました

今回のことで 『旅っていいな』 っとも思いましたが、

人間の 思いやり って もっといいな~っと感じました。。。


                今回のことで 更に?謙虚になった 石山でした、 では また


           




  









テーマ:伝えたい事 - ジャンル:ブログ

この記事に対するコメント

お上さん ×
女将さん ○
【2010/01/15 04:41】 URL | らむ #- [ 編集]

Re: タイトルなし
らむ様

ご指摘とご指導を 
ありがとうございます。。

外国での生活が?長かったので!?・・・・(笑)
ニッポン語って 難しいですね、

今後もご指導 よろしくお願い申し上げます。
               石山より
【2010/01/15 13:45】 URL | 石山 実 #- [ 編集]


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